よくある質問

小児運賃は、小学生以下のお客様に対して適用されます。小児運賃は大人運賃の半額です。６歳未満の幼児は大人１人につき１名まで無賃です。但し座席を確保される場合は小児運賃をいただきます。

「身体障がい者手帳」または「療育手帳」をお持ちのお客様は片道普通運賃の5割引となります。

「第１種」のお客様は、介護のお客様１名様も５割引となります。（ただし、同便かつ同区間のご利用となります。）

ご購入時のご注意

ご購入時及びご乗車時に「身体障がい者手帳」、「療育手帳」、「ミライロid」アプリのいずれかのご呈示お願いします。被救護者旅客割引をご利用の方は「被救護者旅客運賃割引証」のご呈示をお願いします。 家族等が代理で購入される場合は、「身体障がい者手帳」「療育手帳」「ミライロid」アプリのご呈示が無くてもご購入できますが、乗車時には必ずご持参ください。もし、「身体障がい者手帳」「療育手帳」「ミライロid」アプリをお持ちでない場合は大人運賃との差額をお支払いただくようになります。その他割引との併用はできません。

精神障がい者割引はございません。

各種割引のご案内は「運賃割引」ページでご確認下さい。

路線により、設定のある割引は異なりますのでご了承ください。

運賃割引ページの「早売」をご覧ください。

ネット割適用路線におきまして、発車オーライネットでご予約から決済までいただくと、運賃が約２％割引（福岡線、名古屋線は約５％割引）になります。「早売」「得割」「学割」「往復割引」との併用割引も致します。

ご乗車時

発車オーライネットから送られてきた「決済ずみメール」を乗務員にご提示ください。路線によっては、出発時刻前にログインすると画面上に乗車券が表示される「モバイルチケット」もご利用いただけます。

携帯電話又はスマートフォンをお持ちできない方は、決済ずみメールを印刷してお持ちください。（往復でご予約の方は、ゆき用とかえり用の2枚印刷してください。）

学校法の定めによる日本の学校（大学・短期大学・専門学校・高校・中学校）に通う学生様が対象となっておりますので、恐れ入りますが海外の学校の学生証では適用になりません。

設定区間や有効期間及び発売額はそれぞれの路線の運賃欄でご確認ください。
ご乗車前の購入をお願いいたします。

4枚綴り発売路線

• 高松 ⇔ なんば・大阪梅田
• 高松 ⇔ 神戸・USJ
• 高松 ⇔ 京都
• 丸亀・善通寺 ⇔ 神戸・大阪・USJ
• 高松 ⇔ 松山
• 高松 ⇔ 高知
• 高松 ⇔ 徳島

20枚綴り発売路線

• 高松 ⇔ 徳島

各種とも有効期限は発行日から6ヵ月間となります。

ご購入は、四国高速バス窓口、共同運行会社窓口でお買い求めいただけます。ただし、高松 ⇔ 徳島線の20枚綴り回数券につきましては、バス会社窓口では発売しておらず、スマートフォンアプリ「バスもりコンシェルジュ」でのみお取り扱いしております。

ご予約はインターネットではお受付できませんので、お電話又は窓口でお願い致します。高松 ⇔ 徳島につきましては、発車オーライネットでもご予約を受け付け致しております。

当社で発行しております証明書は、「乗車証明書」「紛失証明書」「再購入証明書」がございます。当社の営業所、案内所、ご乗車のバス車内にて発行しております。

往復でご利用の場合は往路乗車日が予約開始の基準となりますので、往復乗車券が１０日間有効の場合は復路のご予約は復路ご乗車日の１ヶ月１０日前から可能となります。

但し、路線変更・ダイヤ改正等が予定されている場合などは予約開始日を制限する場合がございます。

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは行っておりません。随時空席をインターネットや予約センターでご確認いただきますようお願いします。

なお、複数の予約サイトで受付けている場合は、別の予約サイト側では空席がある場合がございます。

予約制でない路線など一部の路線を除き、コンビニエンスストアでの乗車券購入（予約済みの乗車券購入と、予約されていないお客様の新規購入）ができます。

対応しておりますコンビニエンスストアは、ローソン、ミニストップです。なお、マルチメディア端末が設置している店舗に限ります。

予約制でない路線など一部の路線を除き、インターネットのクレジット決済で乗車券購入ができます。当社ホームページの各路線のご案内をご覧ください。

インターネットでのご予約の場合は予約完了メールをご確認ください。

電話予約の場合は予約センターにお電話でお問い合わせ願います。その際にご乗車路線・ご乗車日・ご予約された方の氏名を係員にお伝えください。内容を確認し予約番号をお伝えします。10桁程度ありますので、メモの準備をお願いいたします。

回数券はバス会社窓口でのみ発売しております。 また、丸亀・善通寺－神戸・大阪線、高松－徳島線におきましては「バスもり」アプリにてモバイル回数券も発売中です。

乗車券を購入された窓口で発行いたします。

また、コンビニやインターネットで乗車券を発行される場合は領収書も同時に印字されますので、大切に保管ください。

車内購入の場合は、運行会社によっては領収書を発行できない場合がありますのでご注意ください。

下記の取扱い場所において、クレジットカードがご利用いただけます。

なお、下記以外のバス停留所およびバス車内では、クレジットカードのお取扱いはできかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

共同運行会社窓口につきましては、各社ホームページにてご確認をお願い致します。

なお、乗車券の払い戻しの際は、ご購入いただいた窓口にお越しいただくようになりますのでご注意ください。

当社のクレジットカード対応窓口

• 高松駅高速バスターミナル
• ゆめタウン高松バスステーション
• 高松中央インターバスターミナル
• 善通寺インターバスターミナル（休止中）
• 丸亀駅バスターミナル（休止中）

ご利用可能なクレジットカード

PayPay、交通系電子マネー（Suica、ICOCA、はやかけん、manaca、nimoca、SUGOCA、Kitaca、PASMO、tolca）、iD、WAON、nanaco、楽天EDYに対応しております。

四国高速バス窓口ページをご覧ください。

家族等が代理で購入される場合は、「学生証」等が無くても発売いたしますが、乗車時には必ずご持参ください。もし、乗車時に「学生証」をお持ちでない場合は大人運賃との差額を申し受けます。

片道券であれば、当日バス車内でどの便でも乗車券をご購入いただけます。

往復券につきましては、運行するバス会社によって異なりますので、ご予約時にオペレーターへご確認ください。

なお、なるべく事前にご購入いただき、車内で購入される場合はお釣りの出ないようお支払いをお願いいたします。定時運行にご協力をお願いいたします。

乗り越しされる場合

（例）
大阪梅田⇒高速三木の乗車券を購入している場合で、高松駅まで乗り越しされる場合
↓
可能です。バス会社への連絡は不要ですが、普通片道運賃の差額を車内で頂戴いたします。

（計算例）
大阪梅田⇒高速津田 4,100円
大阪梅田⇒高松駅 4,500円
4,500－4,100＝400円の差額を乗務員にお支払いください

往復割引、学生割引等の乗車券であっても、普通片道運賃との差額を頂戴いたします。

計算例の運賃は2022年9月1日現在

便変更についてはお取扱いしておりませんので、一旦取消し、新たにご予約・ご購入いただくようになります。

お持ちの乗車券のバス出発時間までに窓口でお取り扱いが可能です。

また、払い戻しの際、所定の手数料が必要となります。手数料は、路線・乗車券の種類により異なります。

ご購入方法により、取扱窓口が異なりますので、詳しくはこちらでご確認ください。

出発時間が過ぎた場合は、払い戻しできません。

往復乗車券の払戻しについて

往復乗車券の復券のみを払い戻しされる場合、下記の計算式に基づいて払い戻しを行います。

往復運賃額－おとな片道運賃額－手数料＝払戻し額

コンビニでお買い求めいただいた場合

当社及び発車オーライネットでご予約されたのち、コンビニでご購入いただいたものは当社窓口で払い戻しとなります。

インターネットでお買い求めいただいた場合

発車オーライネットの場合、当該便の受付時間内は発車オーライネットのWEBサイトで払い戻しが可能です。

受付時間以降で有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）については、バス窓口でお取り扱いいただけます。（往復乗車券で往路乗車後の復路分の払戻しを行う場合は、窓口でのお取り扱いとなります。WEBサイトはご利用いただけません。）

• 払戻しの際には、払戻手数料が必要となります。払戻手数料は、ご購入の乗車券の種類・払戻日により異なります。
• お電話による変更は受け付けておりませんのでご了承願います。
• 窓口の場合、ご購入されたクレジットカードへ返金いたします。
• 有効期間を過ぎた場合（バスが出発後）、お取り扱いできませんのでご注意ください。

ハイウェイバスドットコム・高速バスネット・楽天サイト・ウィラーサイト予約されたものは、各予約センターにお問合せいただくか、各社ホームページをご覧ください。

旅行会社でお買い求めいただいた乗車券の場合はお持ちの乗車券の有効期間内（ご指定のバス停出発時間前まで）に、ご購入された旅行会社で払戻しが可能です。

クレジットカードでご購入された乗車券につきましては、お買い求めの窓口のみでの払戻しとなりますので、あらかじめご了承ください。購入されたクレジットカードとクレジットカードのご利用控えを乗車券と一緒にご持参ください。

回数乗車券の払戻しにつきましては、各バス会社の窓口にて承ります。 回数乗車券の払戻しについては、下記の計算式に基づいて払い戻しを行います。

回数乗車券販売額－おとな片道運賃×使用済枚数－手数料＝払戻し額

状況に応じて対応する場合がございますので、まず当社までご相談ください。

乗車時に回収する場合を除き、バスを降車されるまで乗車券はご持参願います。

乗車券を紛失された場合、ご乗車区間の普通片道運賃をいただきます。なお、再収受証明書を発行しますので、紛失された乗車券が見つかった際には、見つかった乗車券と再収受証明書を提出いただきますと、再購入いただいた乗車券の払戻を取り扱います。（再収受証明書の有効期間は１年間で、所定の払戻手数料をいただきます。）

なお、運行会社により、紛失時の取扱が若干異なる場合がありますので、その都度お問い合わせください。

領収書のみのご乗車はお受けできません。乗車券をなくされた際の取扱と同様となりますので、ご了承願います。

必要な確認事項等がございますので、電話予約センターでご予約いただきますようお願いいたします。その際、車椅子利用である旨をお伝え下さい。

ご連絡なしで当日来られました場合、ご希望に添えられない場合もございますので、事前のご連絡にご協力お願いいたします。

乗り遅れた乗車券は基本として無効となり、新たに乗車券を購入いただきます。

四国高速バス運行便は全便トイレ付き車両にて運行しております。

ただし、故障・運行便の振替などにより、トイレをご利用いただけない場合がございますのであらかじめご了承ください。

昼行便に限り、縦・横・高さの和が概ね90センチ以内の収納ケースにいれたペット（猛獣は除く）は車内に持ち込むことができます。

運行中に鳴き声、異臭、収納ケースから出すことにより他のお客様のご迷惑となる場合には途中下車していただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

なお、運行会社によって定めが異なりますので、運行会社に事前にご確認の程お願い致します。

厚生労働省令で定めた書類を所持した身体障害者補助犬である旨を明らかにするための表示をした身体者補助犬は、昼行便、夜行便問わず乗車できます。

荷物は重さ10キログラム、総容積0.027立法メートル（縦・横・高さが30センチメートル以内）、長さ1メートル以内の物は、車内（トランクルームを含む）へお持ちいただけます。ただし、原則としてお一人様1個まででお願いいたします。

手回り品の車内への持ち込み、保管はお客様ご自身でお願いいたします。また、滅失・破損等につきましては当社では補償いたしかねます。

原則、お一人様につき1個まででお願いいたします。

なお、大きな荷物を持ち込む場合はあらかじめ運行会社にご連絡していただきご確認をお願いいたします。

関西空港路線につきましては、スーツケース大程度大きさ2個までとさせていただいております。

また、滅失・破損等につきましては当社では補償いたしかねます。

運行会社によって規定が異なります。運行会社にお問合せください。

当社におきましては、夜行便はお断りしておりますが、昼行便については、折り畳んで専用の袋に収納した状態ものであれば、トランクルームに入れることは可能です。

ただし、当日のトランクルームの積み込み具合によってはやむを得ずお断わりすこともございますので、できるだけ別途配送手配いただきますようお願いします。

高松～高知線におきましては、折り畳み自転車のトランクルームへの持ち込みのご予約を承っております。1台あたり300円となります。事前予約制ですので、運行会社予約センターへお問合せください。

破損・紛失時の補償はございませんので予めご了承お願いいたします。

バス車内はトイレを含めまして禁煙となっております。おタバコ（電子タバコを含む）はご遠慮ください。

また、ターミナル・のりばについても、禁煙となっております。喫煙指定箇所での喫煙をお願いいたします。

高知線・松山線・徳島線は途中休憩はございません。 その他路線は概ね2時間程度で乗務員休憩のため所定のSA・PAで停車します。

お客様の下車可能なパーキングエリアは、大阪線・ 京都線・関空線は室津PA、神戸線は緑PA、新宿線は淡路島南PAと足柄PA、名古屋線は、上りは大山田PA・下りは室津PA、福岡線は鴻ノ池 SAと壇ノ浦PA（福岡発は、めかりPA)にて、約10分程下車いただくことができます。

また、道路状況などにより休憩地・休憩時間が変更となる場合がございますので、予めご了承下さい。

運休情報については、当ホームぺージの「運行情報」ページ、または共同運行会社のホームページでご確認下さい。また各社予約センターでもご案内いたしております。

なお、運行を行った場合であっても、途中で道路状況・天候等により、出発地に引き返すことがございますのでご了承ください。

無手数料で乗車券を払い戻しいたします。

ただし、インターネット乗車票、旅行会社発行の船車券については、それぞれお買い求め頂いた旅行会社までお問い合わせください。

コンビニ券に関しましては、当社予約センターは発車オーライネットでご予約のちコンビニでご購入いただいたものでしたら、当社窓口での払い戻しとなります。

他社予約センターやハイウェイバスドットコム・高速バスネット・楽天サイト・ウィラーサイト・じゃらんネット・高速バス.com・バスぷらざでご予約後、コンビニで購入された乗車券につきましては、各社予約センターか各ホームページをご覧ください。

バス車内にも飲食物の持ち込みは可能です。 飲食をされる際は、周りのお客様へご配慮いただきますようお願いいたします。（特に、におい・音などにご配慮下さい。）

お客様のご乗車になられた「ご乗車日」「ご乗車区間」「ご乗車時刻」を、運行営業所にお問い合わせください。あらかじめご乗車になられた会社を事前にご確認いただきますようお願いします。場合によりましては共同運行会社の連絡先をご案内することがございます。

お問合せ先はこちら。